Všeobecné informácie - TALIANSKO
1. Ceny, zľavy
V cenníku sú používané dva tipy cien:
A. pri hotelových zariadeniach - cena na osobu
B. pri apartmánových zariadeniach - cena za celý apartmán pre uvedený počet osôb (uvedené za písmenom, napr. B4). Ubytovacie jednotky (apartmán, izba) sa predávajú len ako celok. Ceny uvedené v tomto katalógu sú za 1 týždeň (pokiaľ nie je uvedené v cenníku inak), základnou pobytovou jednotkou je sobota - sobota (ak nie je uvedené inak). Pri niektorých označených kapacitách je možný aj kratší pobyt.
Využite zľavy tipu 7=6, 14=12 atď.
Ušetríte tak na cene bez vplyvu na dĺžke pobytu.
Presnú cenu získate jednoduchým výpočtom - napríklad zľava tipu 7=6 cena za celý apartmán a týždeň 14 000,- Sk deleno 7 dní = 2 000,-Sk (cena za 1 deň) x 6 dní = 12 000,- Sk. Rovnako postupujete pri zľavách 14=12, kedy sčítate cenu za dva týždne (pozor na rôzne ceny v jednotlivých cenových obdobiach). Rovnaký je výpočet ceny pri hotelových kapacitách, v ktorých chcete zotrvať menej ako 1 týždeň. Zľavy tipu 7=6 si nie je možné uplatňovať pri krátkodobých (menej ako týždenných) pobytoch.
Detské ceny pri hotelových kapacitách
Detské ceny sú platné vždy až na 3. lôžku (prístelke) pri obsadení izby dvomi plne platiacimi osobami. Vekové rozpätie v cenovej tabuľke platí vždy od - do veku, tzn. že napr. cena pre dieťa vo veku 2 - 12 rokov platí pre dieťa, ktoré v deň nástupu na pobyt už malo 2 roky alebo do konca pobytu nedovŕši 12 rokov.
Detské pobyty zdarma
V niektorých hoteloch, apartmánových rezidenciách alebo apartmánoch môžu menšie deti bývať zdarma.
Deti, ktoré cestujú zdarma, sú vždy bez nároku na akékoľvek služby (tzn. nemajú nárok na vlastnú posteľ a stravu). Upozorňujeme, že vo väčšine hotelov (apartmánových rezidencií) je klient povinný si detskú postieľku zapožičať priamo na mieste ( € 4,- až 7,-/deň), v niektorých prípadoch hotely požadujú zaplatiť na mieste aj fixnú čiastku ( € 5,- až 8,-/deň) za pobyt tohto dieťaťa.
Dovoľujeme si upozorniť, že nie je prípustné do hotelových izieb a do niektorých apartmánových rezidencií umiestniť vlastnú detskú postieľku. Ak si do izby umiestnite vlastnú postieľku, ubytovateľ má právo požadovať od klienta platbu, príp. nedovoliť umiestnenie postieľky a požadovať zapožičanie postieľky. Ubytovateľ niekedy automaticky do izby umiestní postieľku a požaduje za ňu pri odchode platbu. Suma za pobyt dieťaťa (zapožičanie postieľky alebo fixná suma za pobyt) sa obvykle platí pri odchode.
Odporúčame oboznámiť sa ihneď pri rezervácií pobytu s podmienkami o pobyte detí, vyhnete sa tak nepríjemnostiam pri pobyte.
2. Doprava
Vlastná doprava
Súčasťou pokynov na cestu je tiež odporúčaná trasa, kde sú uvedené približné ceny pohonných hmôt a diaľničných poplatkov. Klient je zodpovedný za dodržanie termínu nástupu a ukončenie pobytu. V prípade neskorého príchodu do pobytového miesta z dôvodov technických, dopravných či vyššej moci, nevzniká klientovi nárok na náhradu nečerpaných služieb.
Diaľničné poplatky
Talianska diaľničná sieť patrí k najlepším v Európe. Takmer celá cesta k cieľu Vašej dovolenky vedie po diaľniciach, za použitie ktorých je potrebné zaplatiť. Používať „okresné" cesty namiesto diaľnic Vám neodporúčame - bývajú veľmi frekventované. Diaľničné poplatky sa pohybujú od € 7,- do € 45,- v jednom smere v závislosti od dĺžky trasy. Orientačne sa dá povedať, že 100 km diaľnice stojí asi € 5,5. Diaľnica od Salerna smerom na Reggio Calabria je bez poplatku.
Ak chcete vedieť aká je aktuálna čiastka za použitie diaľnice, navštívte našu internetovú stránku www.ludor.Sk alebo www.taliansko. Sk. Môžete si tu vypočítať presnú čiastku, ktorú zaplatíte na Vami zadanej trase!
V Rakúsku je potrebné mať diaľničnú známku. Poplatok za prechod Brennerom je € 8,-/osobné auto v jednom smere.
Autobusová doprava
Doprava autobusmi je non-stop, len s povinnými technickými prestávkami vodičov a nevyhnutnými hygienickými prestávkami. Doprava je organizovaná ako nepravidelná autobusová linka. Vzhľadom k tomu, že sú zabezpečované odchody z rôznych nástupných miest po celej republike, je možné zostaviť hlavnú trasu autobusu až po prihlásení všetkých účastníkov - čo vzhľadom k tomu, že predaj prebieha do posledného dňa - môže byť len niekoľko dní pred odchodom. Z tohto dôvodu môže byť odchod z niektorých nástupných miest riešený aj tzv. zvozom (automobil, mikrobus - v závislosti od počtu osôb) a prípadne aj časovo posunutý a to aj v deň odchodu.
V autobuse je možno zakoupit nápoje (např. čaj, limonádu, kávu, minerálky). Místenky neprodáváme, místa v autobuse jsou v zásadě přidělována podle toho, v jakém pořadí se klienti na zájezd přihlašují a s přihlédnutím k případným individuálním požadavkům. Trpíte-li nevolností nebo chcete-li z jakýchkoliv jiných důvodů místa v přední části autobusu, doporučujeme Vám včasnou rezervaci pobytu. Kupujete-li zájezd na poslední chvíli, neočekávejte, že budete umístěni v přední části autobusu. V autobuse se obsazují všechna sedadla, tzn. i poslední řada, požadavkům na samostatné dvousedadlo nelze bohužel vyhovět. V autobuse si je možné kúpiť občerstvenie (teplé a chladené nápoje). Miestenky nepredávame, miesta v autobuse sú v zásade pridelováné podľa toho, v akom poradí sa klienti na zájazd prihlasujú a s prihliadnutím na prípadné individuálne požiadavky. Pokiaľ trpíte nevoľnosťou alebo chcete z akýchkoľvek iných dôvodov miesta v prednej časti autobusu, odporúčame Vám skorú rezerváciu pobytu. Keď si kupujete zájazd na poslednú chvíľu, neočakávajte, že budete umiestnení v prednej časti autobusu. V autobuse sa obsadzujú všetky sedadlá, tzn. aj posledná rada sedadiel, požiadavkám na samostatné dvojsedadlo nie je možné vyhovieť.
Vzhľadom k nepredvídateľným udalostiam (dopravná situácia, zmeny počasia, technické problémy) môže prísť k predĺženiu doby jazdy. Preto je prvý a posledný deň pobytu určený najmä k preprave.
CK Ludor týmto upozorňuje na možnosť vzniku prípadného meškania a neručí za škody, ktoré môžu vzniknúť cestujúcím v jeho dôsledku. Cestujúcim v takomto prípade nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy, príp. nárok na náhradu.
Batožina
Vzhľadom k tomu, že veľkosť batožinového priestoru autobusu je obmedzená a autobusy nemôžu byť z bezpečnostných dôvodov preťažované, prosíme Vás o určité obmedzenie prepravovanej batožiny. Za bežné sa považuje: 1x kufor (taška) s hmotnosťou do 20 kg, 1x príručná taška. Nadlimitná batožina (pivo vo fľašiach a v plechovkách, balené vody, kočíky, bicykle) nie je možné prepravovať. Z prepravy sú vylúčené aj akékoľvek zvieratá.
3. Začiatok a ukončenie pobytu
Základnou pobytovou jednotkou je týždeň, nástupným dňom je sobota (ak nie je uvedené inak). Nástup na ubytovanie je vždy v poludňajších hodinách (najskôr o 16 hodine), odovzdanie apartmánov (izieb) v deň odchodu je vždy do 8 - 10 hodiny (podľa miestneho vnútorného poriadku). Skorší príchod alebo neskorší odchod neoprávňuje k ďalšiemu užívaniu ubytovania. V celom Taliansku je v čase od 12:00 do 16:00 hod. poludňajšia prestávka (v tomto čase sú všetky obchody, banky, kancelárie zatvorené). Za neskoré príchody (napr. po zatváracej dobe kancelárie) môže ubytovateľ požadovať zvláštné poplatky, v niektorých pobytových miestach Vás - ak neprídete v sobotu - ubytujú až v pondelok. Podrobné informácie nájdete v cestovných informáciach.
4. Hotely
Hotely a nimi poskytované služby zodpovedajú svojej kategórií. Každá krajina má vlastnú kategorizáciu ubytovania a iné stravovacie návyky - talianske ubytovanie je pomerne jednoduché a napr. trojhviezdičkový hotel v Španielsku sa nemôže veľmi porovnávať s podobnou kategóriou v Taliansku. Ak ste náročnejší a požadujete vyšší komfort, odporúčame Vám objednať si hotel kategórie ****.
Prideľovanie izieb je takmer vždy záležitosťou recepcie. Preto Vaše požiadavky na umiestnenie izieb napr. s výhľadom na more, na bazén, vedľa známych atď. nemôžeme zaručiť. Umiestnením jednej až dvoch prísteliek do izby sa priestor značne zmenší. Prístelkou môže byť gauč, lehátko, rozkladacie lôžko alebo poschodová posteľ. Jednolôžkové izby bývajú spravidla malé a veľmi často bez balkónu. Ak nie je uvedené inak, izby nie sú vybavené chladničkou, varičom, TV, rádiom, klimatizáciou, sušičom vlasov.
Stravovanie
V niečom sa talianske stravovacie návyky zásadne líšia od slovenských - v Taliansku sa takmer neraňajkuje. Preto bývajú talianske raňajky pomerne jednoduché. Kontinentálne raňajky sa skladajú s pečiva, masla, džemu, príp. salámy, syru, sladkého pečiva + nápoje (káva, čaj, príp. džús). Raňajky formou švédskeho stolu je samoobslužný systém, ktorý sa skladá väčšinou zo surovín kontinentálnych raňajok, ktoré môžete konzumovať v relatívne neobmedzenom množstve.
Večere sú väčšinou formou menu (príp. výberom z niekoľkých menu), skladajúce sa z 2 - 3 chodov. Nápoje nie sú zahrnuté v cene pobytu (ak nie je uvedené inak).
5. Apartmány
Apartmány sú jednoducho vybavené na letnú dovolenku. Sú zariadené základným nábytkom, kuchynský kút je vybavený chladničkou a základným riadom na jednoduché varenie. Apartmány sa predávajú ako celok, v žiadnom prípade si nedovolíme k Vám umiestniť ďalších spolubývajúcich. Počet ubytovaných osôb (vrátane malých detí) nesmie byť vyšší, ako je počet lôžok v apartmáne. Prekročenie počtu ubytovaných osôb sa považuje za porušenie vnútorného poriadku a môže byť zahraničným partnerom postihovaný (napr. doúčtovanie, zadržanie kaucie). Všetky lôžka v apartmánoch sú považované za lôžka rovnakej kvality. Takmer vo všetkých apartmánoch sú v dennej miestnosti rozkladacie lôžka (pozri popis). Číslo, ktorým je apartmán označený (A4, B4, …), udáva maximálny počet všetkých možných lôžok (tzn. aj rozkladacích, vyklápacích, vysúvacích), ktoré sú v apartmáne k dispozícii a záleží len na klientovi, aký veľký apartmán si pre svoj pobyt vyberie.
Vybavenie apartmánov
Apartmány sú vybavené rôzne podľa vkusu a možností majiteľa. Vzhľadom k tomu, že dom (rezidencia) zvyčajne patrí viacerým majiteľom, môže sa stať, že aj dva apartmány vedľa seba môžu byť úplne rozdielne vybavené. Z tohto dôvodu nemôžeme taktiež väčšinou garantovať umiestnenie dvoch apartmánov vedľa seba.
Apartmány nie sú vybavené posteľným prádlom, uterákmi, utierkami, toaletnými prostriedkami (ak nie je uvedené inak). Postele sú vybavené vankúšom a prikrývkou (dekou), v južnej časti Talianska iba vankúšom. Vo väčšine pobytových miest je možné si za poplatok zapožičať posteľné prádlo (pozri cenník). Pod „posteľným prádlom“ sa rozumejú dve plachty a jedna obliečka na vankúš.
Každé pobytové miesto má zvyčajne vlastné označenie tipov apartmánov. V našom katalógu sme sa snažili pre lepšiu orientáciu označenia tipov apartmánov ujednotiť - preto môže byť rozdiel v označení tipov apartmánov na ubytovacom poukaze a v katalógu. V prípade nejasností nás kontaktujte ešte pred Vaším odchodom.
Upratovanie
Počas pobytu v apartmánoch nie je realizované upratovanie. Apartmán je potrebné odovzdať na konci pobytu uprataný (odmrazená a čistá chladnička, umytý riad, vyčistená podlaha, vynesené odpadky). V niektorých miestach je nutné zaplatiť za záverečné upratovanie pri príchode na mieste (ako povinný príplatok) alebo je záverečné upratovanie zahrnuté v cene, príp. nie je realizované a je vyžadované od klientov. Vždy je však nutné upratať kuchynský kút. Upratovanie apartmánu si je väčšinou možné aj objednať za poplatok (potrebné nahlásiť pri príchode), ale nikdy sa nevzťahuje na upratanie kuchynského kúta. Ak apartmán nie je dobre uprataný alebo nie je uprataný vôbec, je agentúra oprávnená odrátať čiastku za upratovanie (až € 45,-) z kaucie.
Záverečné upratovanie
Apartmán musí byť odovzdaný na konci pobytu dobre uprataný. Záverečné upratovanie, ktoré vykonávajú klienti, zahŕňa upratanie kuchynského kúta (umytý riad, vynesené odpadky, odmrazená a čistá chladnička), umytá podlaha vrátane balkónu, uprataná kúpelňa a WC. Záverečné upratovanie, ktoré je vykonané talianskym partnerom (v niektorých prípadoch je zahrnuté v cene a niekedy je nutné ho uhradiť na mieste ako povinný poplatok, v niektorých zariadeniach nie je vykonané a taktiež sa vyžaduje perfektné upratanie zo strany klienta), je celkovou záverečnou dezinfekciou a zo strany klienta sa vyžaduje vykonať zbežné upratovanie (upratanie kuchynského kúta, zbežné upratanie apartmánu).
Celkové upratovanie apartmánu je obvykle taktiež možné objednať a zaplatiť na mieste, nevzťahuje sa však na upratanie kuchynského kúta, ktoré musí byť vždy prevedené. Ak apartmán nie je dobre uprataný alebo nie je uprataný vôbec, je taliansky partner oprávnený požadovať platbu za záverečné upratovanie, príp. čiastku strhnúť z kaucie. Čiastka za upratovanie sa pohybuje od € 15 - 40,-/ apartmán.
Kaucia
Pri príchode je nutné zaplatiť kauciu v hodnote, ktorá je orientačne uvedená v cenníku a ďalej na voucheri. Kaucia je pri odchode vrátená - pokiaľ je apartmán odovzdaný v takom stave, v akom bol prevzatý.
6. Bazén
Bazén pri jednotlivých ubytovacích kapacitách býva v prevádzke od 01/06 - 15/09. O presnom termíne začatia prevádzky rozhoduje ubytovateľ na základe obsadenosti a podľa počasia. Obvykle je nutná kúpacia čiapka. Hostia ubytovaní v objektoch bez bazéna nesmú používať bazény pri iných domoch.
7. Pobyt so zvieratami
Nie všetky ubytovacie zariadenia akceptujú pobyt so zvieratami. Ak si so sebou do pobytového miesta chcete vziať Vášho štvornohého priateľa, je to nutné nahlásiť pri rezervácii, kedy Vám potvrdíme, kde je pobyt so zvieratami možný. Povolené je maximálne jedno zviera na každú ubytovaciu jednotku. Upozorňujeme, že vstup zvierat na verejné pláže je zakázaný, nutné je využívať pláže na okraji stredísk a mimo stredísk.
8. Pláže
Veľa pláží je platených (s plážovým servisom), časť pláží je voľných (bez plážového servisu, väčšinou sú menej udržiavané). Lehátka a slnečníky nie sú v cene pobytu (ak nie je uvedené inak) a je možné si ich prenajať na mieste za poplatok (od € 5,-/deň). Niektoré hotely a rezidencie poskytujú na tieto služby špeciálne zľavy (je nutné sa informovať na recepcii). Vzdialenosti od pláže sú uvedené podľa údajov zahraničných partnerov a sú orientačné. Upozorňujeme, že nie vždy najbližšia pláž k ubytovaciemu zariadeniu je voľná (neplatená).
9. Voda/ elektrina
Voda je takmer vždy pitná, ale väčšinou sa nepoužíva k priamej konzumácii. Odporúčame Vám zakúpiť si vodu balenú. V objektoch so solárnym ohrevom môže občas tiecť vlažná voda. V období sucha sa môže v ojedinelých prípadoch v južnom Taliansku a na ostrovoch vyskytnúť problém s dodávkou vody.
Zásuvky sú väčšinou na tenkú dvojvidlicu a tak je nutné si zakúpiť redukciu. Napätie je 220 V.
10. Bezpečnosť
V apartmánoch, v hotelových izbách a ani v automobiloch si nenechávajte žiadne cenné veci. V prípade okradnutia, nezabudnite vždy spísať policajný protokol.
11. Delegát
V pobytových miestach spravidla nie je prítomný slovenský zástupca CK. Klienti sa hlásia priamo na recepciách hotelov, príp. v centrálnych kanceláriach, ktorých pracovníci komunikujú okrem taliančiny aj anglicky, príp. nemecky. Pre klientov je zabezpečená non-stop telefonická asistenčná služba v českom/slovenskom jazyku. Telefónne číslo obdržia klienti spolu s dokladmi, pokynmi na cestu
12. Ubytovacie doklady
Ubytovací doklad - voucher - je klientovi vystavený po zaplatení celkovej ceny. V prípade, ak doplatok nie je uhradený v riadnom termíne, zákazník sa vystavuje riziku, že mu nebudú včas doručené cestovné doklady. Spôsob odovzdania dokladov je uvedený na cestovnej zmluve. Ubytovacie doklady sú posielané 8 dní pred začiatkom pobytu.
13. Ostatné informácie
Mimosezónne obdobie prináša okrem nižších cien taktiež to, že niektoré ubytovacie zariadenia môžu obmedziť poskytované služby (napr. vypustenie bazénov, zrušenie stravovania formou švédskych stolov), taktiež zábavné a športové zariadenia nemusia byť v prevádzke.
K južným krajinám patrí výskyt hmyzu. Pre kľudnejšiu dovolenku odporúčame si so sebou pribaliť vhodné prostriedky proti hmyzu (napr. RAID do zásuvky).
